Ein Handwerksbetrieb in Wangen will in Ravensburg, Lindau und Kempten gefunden werden. Der übliche Vorschlag lautet, für jeden Ort eine eigene Seite anzulegen. Der Vorschlag ist alt, er wird seit Jahren erkannt, und er kostet mehr Vertrauen als er bringt.
Lokale Auffindbarkeit hängt an drei Dingen: einem vollständig gepflegten Unternehmensprofil, überall identischen Angaben zu Name, Adresse und Telefonnummer, und Bewertungen. Dazu kommt ein Faktor, den niemand beeinflussen kann, nämlich die Entfernung zwischen Suchendem und Betrieb.
Was die lokalen Ergebnisse bestimmt
Die Kartenergebnisse folgen einer anderen Logik als die normale Trefferliste. Drei Faktoren wirken zusammen:
- Relevanz. Passt das Angebot zur Suche? Das steuerst du über die Kategorien und die Leistungsbeschreibung im Profil.
- Entfernung. Wie weit ist der Betrieb vom Suchenden oder vom gesuchten Ort entfernt? Diesen Faktor kannst du nicht beeinflussen, und er ist stark.
- Bekanntheit. Wie präsent ist der Betrieb sonst im Netz? Verweise, Erwähnungen, Bewertungen, Verzeichnisse.
Die Entfernung ist der Grund, warum Ortsnamen-Seiten scheitern. Ein Betrieb in Wangen wird in Kempten nicht dadurch weiter oben angezeigt, dass er eine Seite mit dem Wort Kempten hat. Er ist einfach vierzig Kilometer entfernt, und das ist die Information, die zählt.
Das Unternehmensprofil
Der mit Abstand wirksamste Einzelhebel für regionale Sichtbarkeit, und er kostet nichts außer Zeit. Was regelmäßig fehlt:
- Vollständige Kategorien. Eine Hauptkategorie, dazu passende Nebenkategorien. Diese Angabe steuert, bei welchen Suchen der Betrieb überhaupt in Betracht kommt.
- Leistungen einzeln eingetragen. Nicht ein Satz, sondern die einzelnen Leistungen als eigene Einträge.
- Öffnungszeiten inklusive Feiertagen. Falsche Zeiten sind ein häufiger Grund für schlechte Bewertungen.
- Eigene Fotos. Werkstatt, Fahrzeug, Team, fertige Arbeiten. Keine Bilder aus Bilddatenbanken, die erkennt man, und sie wirken beliebig.
- Beiträge im Profil. Kurze Meldungen, ein paar Mal im Jahr. Ein gepflegtes Profil wird bevorzugt gegenüber einem, das seit drei Jahren unverändert ist.
Einheitliche Angaben überall
Name, Adresse und Telefonnummer müssen überall identisch geschrieben sein: auf der Website, im Profil, in Branchenverzeichnissen, in Handwerkskammer-Listen, auf Bewertungsportalen.
„Str.“ an einer Stelle und „Straße“ an einer anderen, eine alte Telefonnummer in einem Verzeichnis, das niemand mehr pflegt, ein abweichender Firmenname: Jede Abweichung schwächt die Zuordnung. Das ist mühsame Arbeit, sie ist einmalig, und sie wirkt.
Auf der Website gehören diese Angaben zusätzlich in die strukturierten Daten, damit sie maschinenlesbar sind. Das ist Standard und in einer Stunde erledigt.
Bewertungen
Sie wirken doppelt: auf die Reihenfolge in den Kartenergebnissen und auf die Entscheidung des Menschen, der sie liest. Drei praktische Punkte:
Fragen ist erlaubt und wirkt. Der übliche Grund für wenige Bewertungen ist, dass niemand darum bittet. Ein Satz beim Abschluss oder in der Rechnungsmail genügt.
Kaufen ist keine Option. Gekaufte Bewertungen werden erkannt, führen zu Nachteilen und sind zudem wettbewerbsrechtlich riskant.
Auf negative Bewertungen antworten. Sachlich, ohne Rechtfertigung, mit einem Angebot zur Klärung. Diese Antwort ist nicht für den Verfasser, sondern für die Leute, die sie später lesen.
Was auf der Website tatsächlich hilft
Nicht Ortsnamen in jedem zweiten Satz, sondern konkrete Hinweise auf das Einzugsgebiet, die auch für Menschen nützlich sind:
- Eine Kontaktseite mit vollständiger Adresse, Karte und Anfahrtshinweis.
- Eine ehrliche Aussage zum Einzugsgebiet, gern mit Entfernungen.
- Projektbeispiele mit Ortsangabe, sofern der Kunde zustimmt. Das ist der einzige regionale Inhalt, der wirklich trägt.
- Strukturierte Daten mit der echten Adresse.
Was Zeitverschwendung ist
Fünf gleiche Seiten mit ausgetauschtem Ortsnamen. Das Muster wird seit Jahren erkannt, die Seiten sind untereinander fast identisch und konkurrieren zusätzlich miteinander. Wenn es Unterschiede zwischen den Orten gibt, etwa andere Ansprechpartner oder andere Leistungen, dann sind eigene Seiten sinnvoll. Sonst nicht.
Ebenfalls wenig ergiebig: Einträge in dutzenden Verzeichnissen, die niemand besucht. Ein paar relevante genügen, und die wichtigsten sind das Unternehmensprofil und die Branchenverzeichnisse, in denen deine Kunden tatsächlich suchen.
Wie wir das angehen
Wir beginnen beim Unternehmensprofil und bei den einheitlichen Angaben, weil dort der größte Hebel liegt und beides ohne laufende Kosten auskommt. Erst danach stellt sich die Frage nach zusätzlichen Inhalten. Mehr dazu unter Digital-Marketing und lokale Sichtbarkeit.
Was bringt regionale Sichtbarkeit am meisten?
Ein vollständig gepflegtes Unternehmensprofil mit passenden Kategorien, einzeln eingetragenen Leistungen, korrekten Öffnungszeiten und eigenen Fotos. Dazu überall identische Angaben zu Name, Adresse und Telefonnummer.
Bringen eigene Seiten für jeden Ort etwas?
In der Regel nicht. Fast identische Seiten mit ausgetauschtem Ortsnamen werden erkannt und konkurrieren zusätzlich miteinander. Sinnvoll sind eigene Seiten nur bei echten Unterschieden, etwa anderen Ansprechpartnern oder Leistungen.
Wie wichtig sind Bewertungen für lokale Ergebnisse?
Sie wirken auf die Reihenfolge und stärker noch auf die Entscheidung der Leser. Der häufigste Grund für wenige Bewertungen ist, dass niemand darum bittet. Gekaufte Bewertungen werden erkannt und schaden.
Warum werde ich im Nachbarort nicht gefunden?
Weil die Entfernung zwischen Suchendem und Betrieb ein starker Faktor in den lokalen Ergebnissen ist und sich nicht durch Inhalte auf der Website ausgleichen lässt. Dort helfen eher Bekanntheit, Bewertungen und bezahlte Anzeigen.
